Conheça o trabalho da equipe que mantém o jogo no ar e cuida das informações geradas in-game.

Manter os servidores do Taikodom: Living Universe no ar com a melhor utilização dos recursos disponíveis, implementar tecnologias para armazenar informações e gerar dados e utilizar ferramentas de apoio para o negócio: essas são algumas funções da área de Operações da Hoplon. Conheça mais sobre essa área ligada à publicação do game nesta entrevista concedida pelo gerente de Operações da empresa, Carlos Eduardo Nobrega:

Qual o papel da equipe de Operações?
Carlos Nobrega - A equipe de Operações da Hoplon tem como papel principal implementar e manter a infraestrutura tecnológica de seus produtos: os servidores e redes onde são feitas a troca e o armazenamento das informações consumidas e geradas pelos jogadores. Essa infraestrutura é essencial para o jogo.

Como essa equipe é estruturada?
Carlos Nobrega - Atualmente, a equipe é divida em três grupos: um que cuida da operação do datacenter, mantendo as redes e servidores no ar; o grupo de banco de dados e business intelligence, que mantém as informações organizadas e as disponibiliza para as demais áreas do negócio; e os programadores, que fazem os websites, ferramentas de apoio e cobrança eletrônica. Eu atuo combinando as necessidades de negócio com a tecnologia, gerindo essas equipes multidisciplinares.

Qual o processo de trabalho da Operações?
Carlos Nobrega - Muito do que fazemos resume-se em maximizar a disponibilidade dos sistemas de forma eficiente e alinhada às expectativas e políticas do negócio. Além disso, temos um sistema de tickets e relatórios usado pelas áreas de Suporte e Marketing, por meio do qual fornecemos informações como quantidade de downloads, número de jogadores simultâneos, perfil de uso de itens, perfil de compra, evidências de uso de anti-jogo, disponibilidade dos produtos, quantidade de cliques em banners e diversas outras informações sobre o comportamento do jogador no jogo.

Quais os desafios dessa área?
Carlos Nobrega - Manter-nos tecnologicamente atualizados é o nosso maior desafio. Os colaboradores da Operações são generalistas e conhecedores de muitas áreas das Ciências da Computação, com domínio de diversas áreas, que incluem programação, administração de banco de dados, firewalls, storages, switches, Linux, Windows, Unix, entre outras. Nenhum sistema é à prova de falhas; por isso, nossa luta constante é para minimizá-las e fazer com que, quando elas ocorrerem, tenham o menor impacto possível.

Existe a área de Operações em outras empresas de tecnologia ou essa é uma área específica da indústria de games?
Carlos Nobrega - Nossa área não é específica da indústria de games. O termo "Operações" algumas vezes é usado quando a empresa quer diferenciar a sua área de Tecnologia da Informação (TI) interna, que atende os colaboradores, da área que atende os clientes. Criando a Operações, foca-se em disciplinas e filosofias que buscam contribuir com o negócio de TI pela perspectiva do cliente - no caso da Hoplon, o que importa para o nosso jogador é que o servidor de jogo esteja no ar de forma estável e com desempenho suficiente para ele ter uma boa experiência de jogo.